Formation

Digitalisation des TPE/PME

Cette formation est conçue pour les dirigeants et employés de TPE/PME souhaitant intégrer les outils numériques dans leur entreprise, ainsi que pour les personnes ayant peu ou pas de connaissances en digitalisation. Elle couvre une gamme complète de sujets pour aider les entreprises à se moderniser et à tirer parti des technologies numériques.

Prérequis

Aucun.

Thématiques principales

• Introduction à la digitalisation et ses enjeux
• Utilisation des outils numériques de base (email, navigation internet, bureautique)
• Création et gestion de la présence en ligne (site web, réseaux sociaux)
• Marketing digital (SEO, SEM, publicité en ligne)
• Gestion de la relation client (CRM)
• Outils de collaboration en ligne (cloud, messagerie instantanée)
• Analyse de données et prise de décision
• Automatisation des processus
• Sécurité informatique et cybersécurité
• Conformité réglementaire et protection des données

Compétences visées par la formation

• Comprendre les concepts de base de la digitalisation et leur importance pour les tPE/PME.
• Utiliser efficacement les outils numériques pour améliorer la productivité.
• Créer et gérer une présence en ligne professionnelle.
• Mettre en place des stratégies de marketing digital pour attirer et fidéliser les clients.
• Gérer les relations clients à l'aide d'outils CRM.
• Collaborer efficacement en ligne avec des outils de communication et de partage.
• Analyser des données pour optimiser les processus décisionnels.
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité.
• Appliquer des mesures de sécurité informatique pour protéger les données de l'entreprise.
• Assurer la conformité avec les réglementations en vigueur concernant la protection des données.

Nombre d'heures

120 heures

Inscriptions

Ouverture des inscriptions prochainement.