Formation certifiante et qualifiante Communication
Communication et accueil
Développer une communication accueillante et professionnelle.
- Volume horaire
- 35 h
- Certification
- Certificat reconnu
- Inscriptions
- Sur demande
Compétences visées
- Développer une communication accueillante et professionnelle
Méthode pédagogique
- Apports sur les standards d'accueil physique et téléphonique
- Jeux de rôle et simulations de situations d'accueil
- Gestion des situations délicates et des réclamations
- Ateliers pratiques et fiches réflexes professionnelles
Pour qui ?
- Public
- Cadres, managers
- Prérequis
- Aucun
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